Termeni si conditii

Aceasta pagina prezinta informatii generale despre utilizarea magazinului BoxDeal.ro si despre drepturile consumatorilor la cumparaturile online. Detaliile unei achizitii, precum produsul ales, pretul total, costurile de livrare si modalitatile disponibile de plata, trebuie verificate in informatiile afisate pentru comanda respectiva.

Informatii inainte de plasarea comenzii

Inainte ca un consumator sa fie obligat printr-un contract la distanta, profesionistul trebuie sa ii ofere informatii clare despre caracteristicile principale ale bunurilor, identitatea profesionistului, pretul total, costurile suplimentare aplicabile, plata, livrarea si dreptul de retragere, in conditiile legii. Verifica descrierea produsului si informatiile prezentate la finalizarea comenzii inainte de a o transmite.

Pretul si livrarea

Pretul total si eventualele costuri suplimentare trebuie comunicate inainte de plasarea unei comenzi care implica plata. Informatiile despre livrare trebuie sa permita intelegerea conditiilor aplicabile achizitiei. Aceasta pagina nu stabileste un tarif de transport, o metoda de livrare sau un termen propriu pentru comenzile BoxDeal.ro.

Dreptul de retragere

Pentru contractele la distanta, consumatorul are, de regula, dreptul sa se retraga in 14 zile, fara sa justifice decizia. In cazul vanzarii de bunuri, perioada incepe, de regula, la primirea lor. Retragerea se comunica printr-o declaratie neechivoca inainte de expirarea perioadei. Legea prevede reguli pentru returnarea bunurilor si rambursarea sumelor, precum si exceptii pentru anumite categorii de bunuri.

Bunuri care nu corespund contractului

Dreptul de retragere este diferit de drepturile legate de conformitatea bunurilor. Daca un bun nu corespunde contractului, consumatorul poate beneficia, in conditiile legii, de aducerea lui in conformitate prin reparare sau inlocuire ori, in situatiile prevazute de lege, de reducerea pretului sau incetarea contractului. Solutia aplicabila depinde de imprejurarile concrete.

Solutionarea neintelegerilor

O neintelegere privind o achizitie poate fi analizata si prin mecanismul de solutionare alternativa a litigiilor dintre consumatori si profesionisti. Informatii despre aceasta procedura sunt disponibile pe pagina ANPC dedicata solutionarii alternative a litigiilor.

Regulile legale generale pentru contractele la distanta pot fi consultate in OUG nr. 34/2014, iar cele privind conformitatea bunurilor in OUG nr. 140/2021.